Accessibility links

اختبار لقياس ابتسامات موظفي القطارات في اليابان


في خطوة تهدف لإضفاء جو من الارتياح في نفوس ركاب القطارات، شرع مسؤولون عن بعض محطات القطارات في اليابان بإجراء اختبار يقيس ابتسامات موظفيهم التي يرسموها على وجوههم.

ويقتصر الاختبار على المحطات الأكثر ازدحاما حيث يتم إجراؤه على موظفي 15 محطة من أصل 72 محطة قطارات في اليابان.

ورغم أن الاختبار اختياري، إلا أن أحد المسؤولين عن خدمة الزبائن، اعتبر أنه ضروري لا سيما في المحطات الرئيسية مثل محطة شنغاوا التي يرتادها ربع مليون راكب يوميا.

ويتم إجراء الاختبار عبر جهاز كمبيوتر مزود بكاميرا وبرنامج خاص يقيس نسبة ابتسامة الموظف قبل مباشرة عمله.

وقال أحد موظفي العلاقات العامة في محطة شنغاوا إن مقياس الابتسامة يمنح الموظفين فرصة لاختبار أنفسهم قبل بدء عملهم، خاصة وأنه لم تتوفر لديهم في السابق فرصة مراقبة تعبيرات وجوههم عن كثب.

XS
SM
MD
LG